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公众号运营宝典:新人微信公众号运营成神之路

发布时间:2016-07-20 09:33来源:微商货源网发布者:网络
成功的微营销是要读懂客户的心理,触碰都客户的心理,直击灵魂的。下面我们来聊聊怎么才能做出成功的微营销。 1.了解对方需求点在哪里 马斯洛的五个需求层次理论相信大家不陌生

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微营销的成功之道,学好心理学读懂客户的心!

 

成功的微营销是要读懂客户的心理,触碰都客户的心理,直击灵魂的。下面我们来聊聊怎么才能做出成功的微营销。

1.了解对方需求点在哪里

马斯洛的五个需求层次理论相信大家不陌生。分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。在前面王总,小男老师的课程中也有涉及,我在这里再补充一下,互相交流时,首先通过语言和行为来观察对方的需求点在哪里,比如和一位陌生人聊天,你首先就要了解他是对你的产品感兴趣,还是对微商这个行业感兴趣,很多人心里第一时间其实是比较喜欢微商这个行业并不是对产品产生多么大的兴趣(当然也有直接冲着产品来的),但是他不会直接告诉你他更感兴趣的哪个,这就需要你的洞察力,通过巧妙的提问进而进一步了解,比如选择性的提问,你是想了解产品还是想了解微商事业?

这样选择性的问题,他一般会告诉答案,只是有的人比较直接,善于交谈,有的人含蓄警惕性高,在刚开始时不会表现出特别高的热情和你交流,对于前者我们好把握,只是后者你就要有耐心需要慢慢引导和观察,第一次交谈时如果对方兴趣不高谈话该暂停就要暂停,但是对方只要不把你拉黑,就说明他还是有某一方面的需求,那么你也就还会再有机会。。以此为基础展开获得更多信息进一步达到自己想要的某种效果。曾经最持久畅销的人文励志书之一的卡耐基的《人性的弱点》里就这样写到:

◆天底下只有一种方法可以影响他人,那就是提出他们的需要,并让他们知道怎样去获得。

◆能设身处地为他人着想,了解别人心里想些什么的人,永远不用担心未来。

所以,了解对方需求,越多越详细则自己的主动控场型性越强,成功的可能性越高。

2. 读懂对方心理的第二关键点就是,培养吸引人的特质

做一个有吸引力的人,能被人吸引的人,让对方对你产生兴趣,简言之就是做一个让别人喜欢你的人,从而加强对方内心对你的依赖感和归属感。

所以培养吸引力第一点(①从学习身边优秀人做起)

②培养吸引力还可以从养成一个爱读书的好习惯开始,和对方聊天时有时为了打开话题,我们可以选择这样的问题,比如,您有看书的习惯吗,最近比较感兴趣的书籍有哪些可以推荐我吗,我最近时间多一点想学习充电提高一下自己,像这类不涉及对方过多个人隐私的问题他一般是不会拒绝你的,如果对方对书籍感兴趣那就好说了,如果再遇上你恰好读过这本书你们心理关系马上又进一步。

再就是还可以和对方讨论最新的电影音乐之类的,像这样的问题一般都可以打开对方的话匣子。所以前提是我们要用好业余时间,养成一个爱读书的好习惯,俗话说,书中自有颜如玉,书中自有黄金屋,书读的多了个人修养上去了,与人交流谈话就更能如鱼得水,掌控自如。现在网络条件这么便利大家可以下载任何一部自己喜欢的电子书,很方便,首先建议大家读一些如何沟通类的书籍,营销心理学,卡耐基人性的弱点(专门讲人际关系的),营销的技巧与策略等。

③从业专业化很重要。这一点适用于任何人任何一个岗位,这一点小男老师的课也有贯穿过,我今天再补充挖掘下,任何想要成功的人必须对自己所从事的内容专业化,才可以吸引到身边感兴趣的人。

那运用在我们的行业里就是我们要做到逐步的使自己知识专业化,喜欢做微商的人每天肯定是有一些空闲时间能支配的,自己要利用每天的空闲时间学习有关自己产品的相关知识,比如你卖的是化妆品,那你至少要懂一些护肤类,化妆品类的知识,这些知识的搜集很简单,从网上,从每天我们的微商课堂中,只要你细心,认真,你就会发现很多很多,比如之前在白大夫的培训中就有提到在这个容易过敏的季节如何注意以及治疗过敏的皮肤等,那你听完课后记笔记,实际运用到你的身边了吗?

等到自己专业知识足够强大的时候,你就是一个专业的从业人员,而这种专业的从业素质就会使你在与顾客交流时表现出强大的气场和自信,进而能进一步引导你的客户随着你的思维在跳跃,如果你能做到这一步时你已经成功一半了。

3读懂对方心理先从学会赞美他人开始

心理学家史金诺经通过动物实验证明:因好行为受到奖赏的动物,其学习速度快,持续力也更久;因坏行为而受处罚的动物,则不论速度或持续力都比较差。研究显示,这个原则用在人身上也有同样的结果。

我们心里都清楚知道赞美对方带来的好处,那赞美他人也是有方法技巧的,拿我来说,我很少会主动和谁聊天,我相信在座很多女士有同感,当然对于异性可以采取主动打招呼,异性相吸大家都知道,异性话题一般好展开,今天我们主要讲同性之间如何赞美,方法一,你可以通过看对方朋友圈以往的内容挖掘,比如她的有生活照的照片你一定要有留言赞美,再比如她发圈有比较好的内容你要转载时也可以留言说一句,文字很美很有感染力,借用哈,类似的话语,只这样不经意的互动绝对能够拉近你们之间的心理距离,只要有一条回复你时就说明她那个时候是有说话欲望的,这样你们的进行沟通交流的切入点是不是会显得自然很多,一来二熟很多就好展开了。

方法二,微博评论互动间接带入赞美的语言,大家在选择评论互动时一定是要经过我们筛选后的博友你通过了解他主页的大概情况后巧妙有针对的进行互动,这样间接赞美聊天的方式也是很有效果可以吸引一部分关注我们的。方法三是被吸引赞美,意思就是我们不仅要去赞美他人,而且要吸引他人赞美我们自己,我在微博上做过一个测试,大概的统计过,我发的不同微博内容带来吸引力的数据显示,虽然每个人关注内容不一样但是都有一个共性,99%的人更愿意看到的是你带有日常生活照的照片所发的内容,即使他们不评论但是她们会关注.

所以把自己打扮的美美的时候,拿上我们的产品可以适当的来一些自拍发到朋友圈以及微博,吸引别人的关注和赞美也是一种方式。当然还有很多今天由于关系先讲这些。

4读懂对方心理把握语速语调是关键。

因为微营销中我们很多情况下是和对方不见面的,我们无法从对方面部表情明显把握对方的心理,这时,把握对方的语速语调就成为探索对方心理的重要手段之一,在说话方式的各种因素中,首推速度。速度快的人,大都能言善辩,遇到这类人可以先顺着对方说,观点不同时可以选择含蓄方式表达;速度慢的人,一般较为木讷,你需要做的是引导对方的心理和你趋于一致;

同时言谈音调把握也是关键之一,从对方谈话音调的高低你可以探知对方疑惑疑虑的关键点在哪里,比如她告诉你说,她觉得这个价格高时声音音调高时对方是带有试探性的想压倒你的阵势一种心理和你交流,如果声音音调低则说明对方不自信,他在疑虑自己会不会吃亏这样的心理,你就可以回答是正品保障啊之类的准确地把握住对方心理进一步可以做出压倒性优势决定最后谈话结果。所以我建议大家在具体交流产品时根据情况判断可以使用语音的方式能更好的把握,如果只是闲聊,也要看对方回应的热情程度而定,如果是解决售后的问题就尽量打字的方式,因为这样可以增加你思考的时间。

5.知晓对方兴趣同样可以探知对方心理

兴趣背后隐藏着不为外人所知的个人生活层面,它属于业余生活之一。一个人只有工作、家庭、业余活动等三者获得平衡,才可能有健全的生活。兴趣不像工作、家庭生活那样受制于人际关系,能够自由选择,所以更能反映出一个人的性格。
1、对运动有兴趣的一般属于情绪稳定的人,如果将兴趣划分为个人兴趣与团体兴趣的话,前者多属于逃避类型,后者则多半为情绪稳定型,尤其是消耗体力的活动,如:骑自行车旅游的人,他们绝对就属于情绪稳定类型行列。
2、透过对金钱的兴趣看对方的心理。在别人别人面前故意若隐若现地炫耀自己有巨额金钱,这种人实际上过分节俭;如果一个人无论高兴还是不高兴,都有着强烈的胡乱购买欲,他们属于欲求不满型的人;也有人平常非常吝啬,但对自己感兴趣的事,又不惜投资巨额,一掷千金连眉头都不皱一下,这种人多数在性格上有自卑感。信奉“有钱能使鬼推磨”的人,属双向性分裂症型。

假使你向这种人借一块钱,他则永久都要向你讨这份人情。并且他们对任何事情都要讲小道理,对于股票、土地、贵重金属的投资非常有兴趣。按照计划使用金钱的人,虽然是很可靠的人,不过他精打细算得非常冷酷。这种人大多数不会将工资交给妻子。只有自己认为需要用钱,才肯心甘情愿地拿出。

3.从读书的兴趣看其内心世界
在公关专家眼中,读书不仅能增加一个人的知识和修养,而且还能在某种程度上反出一个人的性格。不妨看看下列分析:
爱情小说----这是一个感情型的人,极端直觉,生性乐观,通常很快可从失望中恢复过来,东山再起。
自传----- 他的好奇心强、谨慎、雄心大,在作出决定前,定会先研究各个选择的利弊及可行性。
报纸及新闻性杂志----- 如果他喜欢看时事文章,表明他是一个意志坚强的现实主义者,并善于接受新思想。
漫画------ 他喜欢玩乐,性格无拘无束,拒绝把生活看得太认真。
侦探故事----- 他很喜欢接受思想上的挑战,是一个出色的解决问题者,别人不敢碰的难题,他都愿意去对付。
恐怖小说 -----他是一个富有幻想力及创造性人,对科技感到迷惑,喜欢为将来做好计划。
财经杂志----- 他是一位极爱竞争的人,最喜欢把别人比下去。
妇女杂志----- 她有意成为一个“女强人”,希望事事都表现得很出色。
时装杂志----- 他很着意自己的身份,他会尽力改善自己在别人眼中的形象。
历史书籍-----他是一个很有创造性的人,不喜欢胡扯、闲谈,他宁愿花时间做些有建设性的工作,而不会去参加社交活动。
哲学著作----- 他是一个勤于思考的人,对周围的一切都表现怀疑,容易把问题想得杂、严重,不喜欢交际,因为他觉得别人不值得交往。自信心很强,但缺乏处世的热情。
街头采风、轶闻趣事杂志 -----富有同情心,乐观,他时常能用说话来娱乐他人,有源源不断的趣味性资料的做话题,令他成为办公室里或晚会上受欢迎的人物。
诗歌----- 他是一位多愁善感的人,感情细腻,观察力强,敏感而富于幻想。对人热情,但时常又以自我为中心,孤傲,独行其是。
人类的兴趣种类繁多,不胜枚举,我们从兴趣探视人心时必须要注意这些细节:一般人在听到有关“兴趣”的话题时,无论自己有没有这类兴趣,都会参加进去做适当的附和,你需要判断出他是不是真的有这方面的兴趣,真实度拥有多少。

通过以上信息的分享相信会对各位小伙伴在与人交流交往中起到一定的帮助识别作用,无论你是线上线下谋事,办事,做生意,这些见微拙著的微小反应都可以帮助你在对方心理占有绝对优势,进而最终获得成功。


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